° Met welke vervoerder versturen jullie mijn bestelling?
Wij versturen onze pakketten met DHL en PostNL. De track & trace ontvang je per e-mail zodra we het pakket bij de verzender hebben aangemeld.

° Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Als een product op voorraad is, zal je bestelling binnen 1-3 werkdagen na plaatsing order worden verstuurd.
De verzender heeft 2-3 werkdagen nodig voor de levering.

° Moet ik verzendkosten betalen?
Ja, om de scherpste prijzen te kunnen aanbieden, berekenen wij verzendkosten per bestelling.
Maar, wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de € 75,00.

° Hoe kan ik betalen?
Via onze betaalservice van Mollie Payments is het mogelijk om eenvoudig te betalen via iDEAL, Bancontact en Sofort Banking.

° Als een product uitverkocht is, hoe lang duurt het voordat het product weer op voorraad is?
Dat is afhankelijk van het product. Je kunt ons het beste via het CONTACTFORMULIER contacteren, zodat we je over de actuele status kunnen informeren.

° Als ik zie dat een product nog 1 stuk op voorraad heeft, maar ik wil er 2 stuks kopen, wat kan ik dan doen?
Dat is ook weer afhankelijk van het product. Door ons handgemaakte artikelen kunnen eerder weer op voorraad komen dan niet handgemaakte artikelen.
Je kunt ons dan ook het beste via het CONTACTFORMULIER contacteren, zodat we je over de actuele status kunnen informeren.

° Als ik grote aantallen producten wil inkopen, voor mijn winkel, wat kan ik dan doen?
Je kunt ons het beste via het CONTACTFORMULIER contacteren.

° Hoe lang zijn jullie cadeaubonnen geldig?
Onze cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf uitgiftedatum.

° Welke kwaliteit edelstenen verkopen jullie?
Kwaliteit is voor ons enorm belangrijk. Alle producten worden door ons persoonlijk geselecteerd, gecontroleerd & gewogen. Het kan zijn dat een steen niet egaal is,
ergens een beschadiging heeft of dat er zelfs kleine stukjes vanaf zijn, het is een natuurproduct. Ook is niet elke steen hetzelfde. Houd hiermee rekening.

° Hoe lang mag ik mijn bestelling retourneren?
Na ontvangst van je bestelling, mogen de producten (mits ongebruikt, onbeschadigd en nog origineel verpakt) binnen 14 dagen worden geretourneerd.

° Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Via het CONTACTFORMULIER kun je de retouraanvraag indienen. Je ontvangt van ons een e-mail met gedetailleerde retourinstructies.